国庆前夕，虹口区人寿堂天宝颐养院的工作人员和老人们一起制作花灯。徐莉娜在活动中担任了重要角色，她耐心地指导老人拼装灯笼，展现出如在家中一般的温馨氛围。作为这家的行政办公室主任，徐莉娜曾是一名空姐，现在她希望通过考取护理证书继续在这个领域深耕。
这一幕反映出中国养老行业的巨大需求。预计到2025年底，60岁及以上的老人将超过3.2亿，其中约4000万为失能或半失能老人，而从业人员仅有139.5万。这为行业带来了人才短缺的挑战，特别是在年轻、专业化、具备良好沟通能力的人才方面。
在上海的一些中高端养老院，空乘背景的人才正受到青睐。人寿堂天宝颐养院已有多位员工来自空乘行业，他们分别负责后勤、市场销售等工作，预计即将开业的雨花颐养院也有空乘背景的管理人员参与。
在养老院，一位曾是空姐的徐莉娜以温柔的态度和专业的服务赢得了老人的好评。她提到，课程中学到的处理突发事件的技能在工作中同样有效。她希望找到一个作息更规律的职业，以便更好地照顾老人。
另一位前空少的高任芳现在负责市场销售，他认为银发经济是一个重要发展方向，并且在与老人沟通时能够展现出开朗幽默的个性，这让他在这个行业中游刃有余。
即将负责餐厅运营的于沛杰，千方百计确保老人们在就餐时的舒适度，他也看到了这个行业的前景，并希望弥补曾经忙碌工作带来的遗憾。
养老院后勤主管陈家骏表示，自己在空乘行业的经验帮助他快速适应新的工作环境，并负责老人的房间设施和安全等多个方面。
院长李晓东提醒院方在招聘时选择具备专业背景的空乘人员，他们的服务意识和形象符合养老院的需求。经过几个月的实践，这些员工逐渐适应了自己的角色，并按要求报考各类资格证书。
刚刚入住天宝颐养院的段奶奶对服务表示满意，虽然不知道身边的工作人员曾是空乘，依然感受到养老院的温暖和关怀。
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